REVISIONES /ACTUALIZACIONES

En función de la legislación publicada y de las mejoras operativas de la aplicación se pueden producir al año alrededor de 10 actualizaciones. Es necesario tener cuenta de correo electrónico y acceso a Internet.

ASISTENCIA TECNICA Y MANTENIMIENTO

Las dudas o problemas sobre funcionamiento de la aplicación se resuelven por cualquier medio de comunicación, telefónica, correo electrónico, copias de seguridad, etc... La resolución del problema se resuelve ordinariamente en menos de 24 horas.

En caso de no resolución del problema por los medios expresados se pueden efectuar telemantenimiento a través de internet, conectando directamente con el puesto de trabajo y tomando control remoto.

INSTALACION

Nuestro método de trabajo es el de instalación "in situ" por nuestro personal y un curso de operatividad práctico con la aplicación de un Convenio laboral y la emisión de nóminas e informes, no obstante puede efectuar su instalación directamente o con soporte telefónico. Se garantiza la devolución de la compra en el propio mes de instalación si no interesa la misma.

La aplicación se provee de Manual de Usuario en la propia instalación.

Si necesitan alguna información complementaria, visita personal, demostración del producto, etc. no dude en contactar con nosotros: comercial@hotkey.es

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SISTEMA RED

Está homologado por la TGSS como interfase para la comunicación con la Tesorería General de la Seguridad Social de la variaciones del personal y liquidaciones mensuales.

COLABORACIÓN CON LA AEAT

Por Contrato de Colaboración con la Agencia Estatal de la Administración Tributaria del Ministerio de Economía y Hacienda, la Aplicación lleva integrada la opción de impresión sobre papel blanco y a través de impresora láser compatible PCL4 y superiores (a partir de la familia de impresoras HP-LaserJet II), y de inyección, de los modelos 110 de Entregas a cuenta Trimestrales del IRPF para empresas de facturación inferior a los 6 millones de euros.

Para el cálculo de los porcentajes de retención (o actualización de los mismos) usamos el algoritmo facilitado por la AEAT. Permite el cálculo inicial a primeros de año y las regularizaciones oportunas durante el ejercicio.

FACILIDAD DE USO

El fácil manejo de la aplicación permite ser utilizada por usuarios sin conocimientos informáticos especiales, a través de barras de menús e iconos de acceso directo a opciones esenciales.

Para el conocimiento de la aplicación y la consulta de codificaciones, se dispone de ayudas al usuario, unas explicativas sobre el uso o posibilidades de la opción o contenido de campo, y búsqueda y selección de registros codificados en Ficheros o Tablas, evitando así el uso de listados de ficheros o manuales. En cualquier parte del programa, al posicionarse encima del campo o icono, tendrá información del contenido o de la utilización del campo en el que está situado.